Politique de confidentialité

Les données personnelles que nous collectons et traitons vous concernant nous permettent de :
-    Répondre aux messages que vous nous envoyez par courriel et vous fournir des informations relatives à l’hébergement, à la restauration, au spa, à l’organisation d’événements et aux autres services de l’Hôtel. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’Hôtel à répondre à vos demandes ; 
-    Vous permettre d’effectuer des réservations en ligne, par courriel, par téléphone ou sur place pour des séjours à l’Hôtel et des réservations dans les restaurants. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ; 
-    Vous permettre de gérer votre compte en ligne sur notre boutique en ligne. Ce traitement est fondé sur votre consentement ; 
-    Gérer votre séjour à l’Hôtel et vos visites au restaurant, au spa et aux autres services proposés par l’Hôtel. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ainsi qu’à la poursuite de l’intérêt légitime de l’Hôtel à gérer ses activités, à mieux connaître sa clientèle et à fournir les services demandés ; 
-    Gérer notre boutique en ligne, vous permettant d’offrir des cadeaux à des tiers. Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous êtes partie, ainsi qu’à la poursuite de l’intérêt légitime de l’Hôtel à fournir les produits et services demandés ; 
-    Vous offrir la meilleure expérience possible et vous garantir un service personnalisé durant votre séjour à l’Hôtel. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ainsi qu’à la poursuite de l’intérêt légitime de l’Hôtel à fournir ses services ; 
-    Gérer les incidents de paiement ou les comportements inappropriés contrevenant à notre Code de bonne conduite, ainsi que les éventuelles restrictions d’accès en résultant applicables à la personne concernée. Ce traitement est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime de l’Hôtel à assurer ses services ; 
-    Effectuer les formalités nécessaires à votre arrivée et à votre départ de l’Hôtel. Ce traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale ; 
-    Assurer la sécurité au sein de l’établissement. Le traitement des photographies et des images de vidéosurveillance est nécessaire à la poursuite de l’intérêt légitime de l’Hôtel à assurer la protection des personnes et des biens. Cela nous permet non seulement de reconnaître les clients de l’Hôtel, mais également de détecter tout comportement anormal ou répréhensible et de vous offrir des services personnalisés sans avoir à exiger systématiquement une preuve d’identité durant votre séjour à l’Hôtel ; 
-    Sous réserve de votre consentement préalable, collecter des données relatives à vos enfants mineurs et, si vous souhaitez nous en informer, des données sensibles vous concernant ; 
-    Gérer les abonnements et désabonnements à la newsletter et vous adresser des informations et communications marketing relatives à l’Hôtel. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime lorsque vous êtes déjà client, ou sur votre consentement dans tous les autres cas ; 
-    Sécuriser et améliorer votre utilisation du Site. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de l’Hôtel à assurer l’administration et la sécurité du Site afin de prévenir la fraude et le piratage ; 
-    Gérer la comptabilité et les questions financières, ainsi que les éventuels litiges. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie et nous permet de respecter une obligation légale ; 
-    Gérer vos candidatures lorsque vous postulez à l’une de nos offres d’emploi. Ce traitement est fondé sur la mise en œuvre de mesures précontractuelles ; 
-    Traiter vos messages sur les réseaux sociaux, sur le fondement de notre intérêt légitime ; 
-    Établir des statistiques relatives aux sources de trafic sur notre Site et à l’origine géographique des visiteurs du Site. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime. 
Lorsque le consentement a été donné, il peut être retiré à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué antérieurement à ce retrait. Toutefois, si vous retirez votre consentement au traitement de données nécessaires à la fourniture d’un service, vous ne pourrez plus bénéficier de ce service.
 

La SAS CAP ESTEL HOTEL ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives à des enfants de moins de 18 ans sans le consentement préalable des parents ou des titulaires de l’autorité parentale sur l’enfant.
Si des données personnelles relatives à des enfants sont collectées par l’intermédiaire de notre Site ou de notre boutique en ligne, les parents ou titulaires de l’autorité parentale peuvent s’y opposer en nous contactant à l’adresse indiquée en bas de cette page.

Une adresse IP est une suite de chiffres attribuée automatiquement à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès à Internet à chaque connexion à Internet. Chaque fois que vous effectuez une demande sur le Site, nos serveurs enregistrent votre visite. Nous collectons les adresses IP afin d’analyser les tendances de fréquentation du Site.
Nous ne transmettons aucune information susceptible de vous identifier, ce qui signifie que votre session sera enregistrée mais restera anonyme pour nous. Nous pouvons utiliser votre adresse IP, en coopération avec votre fournisseur d’accès à Internet, afin de vous identifier lorsque cela est nécessaire pour faire respecter les conditions d’utilisation, protéger nos services et nos clients, ou nous conformer à la législation applicable.

Nous mettons à votre disposition un assistant reposant sur une solution d’intelligence artificielle publiée et exploitée par API & You. Ce Chatbot a pour objet de faciliter votre navigation sur notre boutique en ligne.
La solution utilisée n’est pas en mesure d’identifier ou de détecter le profil de la personne qui interagit avec elle.

Les données requises par l’Hôtel pour réaliser les finalités décrites ci-dessus sont identifiées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés ou, le cas échéant, de traiter votre demande.
Les données non marquées d’un astérisque sont facultatives et permettent à l’Hôtel de mieux comprendre vos préférences et d’améliorer les services que nous proposons.

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas le temps nécessaire à la réalisation des finalités suivantes :

Vos données ne sont communiquées ou transmises qu’aux personnes ayant besoin d’en connaître pour les finalités décrites ci-dessus.
Les destinataires de vos données comprennent notamment :
 

L’Hôtel ne communique pas vos données à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Lorsque l’Hôtel est tenu de partager ces données avec un tiers afin de fournir le service demandé ou de répondre à votre demande ; 
• Lorsque l’Hôtel est tenu, par une autorité compétente (y compris judiciaire ou administrative), de communiquer les données concernées.

Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. Si vos données devaient être transférées en dehors de l’Espace économique européen, un tel transfert serait effectué sous réserve de garanties appropriées, notamment contractuelles, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées en adressant une demande à l’adresse suivante : SAS CAP ESTEL, 1312 avenue Raymond Poincaré, 06360 Èze-Bord-de-Mer, France, ou par courriel à l’adresse : contact@capestel.com.

L’Hôtel s’efforce de mettre en œuvre toutes les mesures appropriées pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles traitées et pour empêcher qu’elles soient altérées, endommagées, détruites ou consultées par des tiers non autorisés.

Les paiements effectués par carte bancaire sont traités au moyen d’un système sécurisé conforme aux normes applicables, de sorte que les informations transmises sont cryptées par logiciel et ne peuvent être consultées par aucun tiers lors de leur transmission sur le réseau.

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, d’en demander la rectification, l’effacement ou la portabilité, ainsi que du droit de demander la limitation du traitement de vos données, de retirer votre consentement et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Un cookie est un petit fichier texte téléchargé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) qui collecte et stocke certaines données personnelles relatives à votre navigation (par exemple vos préférences, actions, horaires et nombre de visites, informations de connexion, etc.), permettant ainsi au site de reconnaître votre appareil.
Tous les cookies ne sont pas identiques ; ils peuvent différer selon leur origine ou leur durée.

• Les cookies peuvent provenir de deux sources : 
  • Cookies propriétaires (ou cookies internes) : ils sont créés par le site que vous visitez et sont associés à son nom de domaine. 
  • Cookies tiers : ils sont créés par des prestataires tiers et déposés par l’éditeur du site que vous visitez. Ils sont donc associés à un nom de domaine différent de celui du site sur lequel ils sont implantés. 

S’agissant de nos partenaires tiers, ils sont susceptibles de déposer des cookies lorsque vous êtes connecté à leurs pages.
Ces cookies sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers, consultables sur leurs sites respectifs.
Vous pouvez trouver la liste de nos partenaires utilisant des cookies sur notre Site dans le Centre de préférences de confidentialité, accessible en cliquant sur le lien de gestion des cookies disponible en bas des pages du Site.

• Les cookies peuvent avoir deux types de durée : 
  • Cookies de session : ils sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. 
  • Cookies persistants : ils ne sont pas supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, mais uniquement une fois leur date d’expiration atteinte, laquelle peut varier selon la finalité du cookie. Vous pouvez également supprimer ces cookies manuellement.

Vous disposez également du droit de vous opposer, à tout moment :

• Au traitement effectué par l’Hôtel à des fins de prospection commerciale ; 
• Pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur les intérêts légitimes de l’Hôtel. 

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant le délégué à la protection des données (DPO) par courrier à l’adresse suivante : SAS CAP ESTEL, 1312 avenue Raymond Poincaré, 06360 Èze-Bord-de-Mer, France, ou par courriel à : Contact@capestel.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle concernant le traitement de vos données effectué par l’Hôtel.

L’autorité de contrôle française est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sise 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 | www.cnil.fr/plaintes.

Il existe également d’autres technologies de suivi communément appelées balises web (« web beacons »), qui recueillent elles aussi des informations vous concernant. Ces informations ne constituent pas nécessairement des données personnelles mais sont également liées à votre navigation et peuvent être combinées à des informations collectées via des cookies, telles que des empreintes numériques, des balises, des journaux, des variables HTTP, du stockage local, des identifiants publicitaires, etc.
Ces autres technologies de suivi sont soumises aux mêmes règles que les cookies et sont donc régies par la présente Politique. Par souci de simplicité, seul le terme « cookies » sera utilisé dans le présent document, quel que soit le type de technologie de suivi concerné.
De plus amples informations sont disponibles à l’adresse : 
https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs et https://www.youronlinechoices.com/fr/ 

Lorsque vous vous connectez à notre Site, des cookies sont déposés sur l’appareil que vous utilisez, nous permettant de reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné. Par le biais de notre bandeau cookies et de la présente rubrique, nous vous informons des cookies déposés sur votre appareil.
Les différents cookies que nous utilisons ont des durées de conservation différentes, à l’issue desquelles ils sont supprimés, sauf renouvellement de votre consentement.
Vous trouverez le nom et la fonction de chaque cookie, ainsi que leur durée de conservation, dans le Centre de préférences de confidentialité accessible en bas des pages du Site.

a.    Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont généralement déposés en réponse à des actions de votre part constituant une demande de services, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion à votre compte ou le remplissage de formulaires.
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés au moyen de notre système de paramétrage, dans la mesure où ils reposent sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez néanmoins configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ; toutefois, dans ce cas, nous ne pouvons garantir un accès complet à notre Site ni son bon fonctionnement.

b.    Cookies de fonctionnalité
Ces cookies permettent d’améliorer et de personnaliser les fonctionnalités de notre Site. Ils peuvent être activés par nos équipes ou par des tiers dont les services sont utilisés sur les pages de notre Site.
L’utilisation de ces cookies est fondée sur votre consentement. Si vous refusez leur dépôt, tout ou partie de ces services pourrait ne pas fonctionner correctement.

c.    Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre Site. Ils permettent également d’identifier les pages les plus et les moins consultées et d’évaluer la manière dont les visiteurs naviguent sur notre Site. Ils peuvent être déposés par l’Hôtel ou par nos partenaires. Dans ce dernier cas, nous vous invitons à consulter la politique de cookies du tiers concerné.
L’utilisation de ces cookies est fondée sur votre consentement. Si vous refusez leur dépôt, cela n’affectera pas votre expérience de navigation sur notre Site ; nous ne serons toutefois pas en mesure de suivre ou d’analyser votre navigation et vos interactions avec notre Site.

d.    Cookies de publicité ciblée
Nous n’utilisons pas de cookies à cette fin. De tels cookies peuvent néanmoins être déposés sur notre Site par Google (Google Analytics et reCAPTCHA) ou par nos partenaires dont les sites sont accessibles via des liens de redirection. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous présenter des publicités pertinentes sur d’autres sites.
L’utilisation de ces cookies est fondée sur votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les informations fournies par ces sites tiers et plateformes de réseaux sociaux concernant leurs propres cookies.

• La SAS CAP ESTEL HOTEL n’associe pas vos cookies à des informations permettant votre identification personnelle directe. Les cookies ne nous permettent en aucun cas de connaître votre adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone ou toute autre information permettant votre identification. 
• L’Hôtel ne communique aucune information personnelle aux annonceurs ou aux sites tiers diffusant des publicités fondées sur vos centres d’intérêt.
   

Des cookies sont utilisés sur notre Site afin de :

• Établir des statistiques et des volumes de trafic relatifs à l’utilisation des différentes rubriques et contenus de notre Site, nous permettant d’améliorer la pertinence et l’ergonomie de nos services ; 
• Adapter la présentation de notre Site aux préférences d’affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc.) lors de vos visites sur notre Site, en fonction du matériel et des logiciels utilisés par votre appareil ; 
• Conserver les informations relatives aux formulaires que vous avez complétés sur notre Site (tels que l’inscription ou l’accès à votre compte) ou aux produits, services ou informations que vous avez sélectionnés sur notre Site (service souscrit, détails de réservation, etc.) ; 
• Mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous reconnecter pour accéder à un contenu ou à un service après un certain délai.

Le dépôt de cookies sur votre appareil est soumis à votre consentement, sauf lorsque ces cookies sont strictement nécessaires, auquel cas leur utilisation est fondée sur notre intérêt légitime.
Vous pouvez ainsi choisir d’accepter ou de refuser la plupart des cookies utilisés sur notre Site à tout moment.

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau cookies s’affiche, contenant des informations relatives à l’utilisation des cookies.
Ce bandeau vous permet d’accepter ou de refuser tout ou partie des cookies que nous utilisons. Votre consentement ou votre refus ne s’applique qu’aux cookies utilisés sur notre Site.
Vos choix concernant les cookies soumis à consentement (acceptation ou refus) sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois.
Les choix que vous avez exprimés lors de votre première visite sur le Site peuvent être modifiés à tout moment dans le Centre de préférences de confidentialité, accessible en cliquant sur le lien situé en bas des pages du Site.

Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation afin que les cookies soient enregistrés sur votre appareil ou, au contraire, refusés, de manière systématique ou selon leur émetteur.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation afin que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé au cas par cas, avant qu’un cookie ne soit susceptible d’être enregistré sur votre appareil.
La gestion des cookies et de vos préférences diffère selon chaque navigateur. Cette configuration est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de comprendre comment modifier vos préférences en matière de cookies.
Veuillez noter que les paramètres de votre navigateur peuvent affecter votre expérience de navigation sur Internet ainsi que vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour l’Hôtel d’enregistrer ou d’accéder aux cookies nécessaires à leur fonctionnement, que vous auriez refusés ou supprimés.

Lorsque votre appareil est utilisé par plusieurs personnes, ou lorsqu’un même appareil dispose de plusieurs logiciels de navigation installés, nous ne pouvons garantir avec certitude que les services et publicités destinés à votre appareil correspondent à votre propre utilisation de cet appareil et non à celle d’un autre utilisateur du même appareil.
Le cas échéant, le partage de l’utilisation de votre appareil avec d’autres personnes et le paramétrage de votre navigateur en matière de cookies relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.